FAQ

    ACHAT & COMMANDE

    Écrit par Laura
  • Pourquoi acheter chez nous ?

    Chez FAIRBLUE JEANS, nous accordons un soin particulier au choix de nos produits. Ils doivent être innovants et de bonne facture. Nos articles sont testés et approuvés par notre service qualité, et nous mettons tout en œuvre pour vous les faire découvrir et vous assurer une expérience optimale d’achat. Mais ce n’est pas tout !
    •  Commande en ligne 100% sécurisée par carte bancaire, PayPal ou Stripe, ou en core ApplePay.
    14 jours à réception de votre colis pour changer d’avis.
    • Suivi de vos commandes sur notre site.
    Livraison offerte. Retours faciles.
    • Service client compétent et professionnel et réactif 5j/7.
    • Des centaines de personnes nous font déjà confiance !

  • Comment passer commande ?

    Notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :

    1- Panier : vérifiez le contenu de votre commande. À cette étape vous pouvez modifier les quantités.
    2-Informations client : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison, si vous voulez bien laisser votre numéro de votre telephone cela pourra nous être utile durant l'étape de livraison. 
    3- Livraison : par Collissmo avec signature. Si l'article est disponible vous recevrez votre jeans sous 3 jours. Si l'article est en pre-order la date d'envoi est indiquée sur la page produit.
    4- Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif avant de procéder au paiement.
    5- Confirmation de commande : Vous allez recevoir une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande, votre taille et le prix.

  • LIVRAISON & RETOURS

    Écrit par Laura
  • Envoi gratuit en France !

    La livraison est gratuite en France. Pour l'Europe et l'international le prix d'envoi varie entre 7,99€ et 12€ selon les pays.

  • Pas de frais de retour !
  • PAIEMENT & CONFIDENTIALITÉ

    Écrit par Yann
  • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

    Nous acceptons toutes les cartes de crédit ainsi que le paiement via PayPal - avec ou sans compte PayPal - et Apple Pay. Pour des raisons de simplicité, nous n'acceptons pas les chèques bancaires, ni les virements SEPA et ni les paiements à la réception.

  • Mon paiement par carte bancaire est refusé, que faire ?

    Vérifiez dans un premier temps que la date d’expiration de votre carte n’est pas dépassée. Dans un second temps, vérifiez de bien avoir renseigné votre nom ET votre prénom dans le champ adéquat. Si votre transaction bancaire est refusée, il peut s’agir d’un dépassement de plafond autorisé. Pour vous en assurer, nous vous invitons à contacter votre banque pour vérifier le montant de ce plafond.

  • GARANTIE

    Écrit par Laura
  • Garantie satisfait ou remboursé

    En achetant avec FAIRBLUE JEANS, vous bénéficiez de la garantie Satisfait ou Remboursé. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez ainsi de 14 jours pour nous le signaler et obtenir un remboursement après votre retour et après vérification du jeans retourné. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez-nous et consultez notre Politique de Retour. Personne ne souhaite regretter un achat, encore moins lorsque celui-ci est effectué en ligne. Nous attachons de l’importance aux retours d’expériences de nos clients et faisons notre maximum pour que vos achats se déroulent en toute sérénité.

  • SAV

    Le Service Après Vente est joignable et réactif du lundi au vendredi, par e-mail : contact@fairblue.fr 

    ou via le formulaire de contact ici